Pourquoi tant de transformations échouent encore ?

C’est rarement une question d’intention, de budget… C’est bien plus difficile à détecter.

70 % des projets de transformation d’entreprise échouent partiellement ou totalement (source : McKinsey).

Les causes ? Une vision floue, et non partagée, un management mal préparé et pas toujours aligné sur le discours, des collaborateurs peu embarqués, à peine informés et surtout : l’oubli et la non prise en considération du facteur humain.

Réussir une transformation, ce n’est pas seulement se diriger vers un autre cap, avec une nouvelle stratégie et le décider. Ni écrire quelques slides, réaliser des vidéos et inscrire de nouveaux objectifs annuels dans la grille d’évaluation des colloborateurs, ni même changer les process…

Transformer c’est comprendre que la culture d’entreprises doit évoluer, s’ajuster : valeurs, comportements, croyances. Et ceci passe d’abord par redonner du sens, le sens au changement

Sommaire de l’article

1. Clé 1 – Une vision claire, alignée et incarnée
2. Clé 2 – Une étude 360° de toute l’entreprise
3. Clé 3 – Une stratégie traduite en projets concrets
4. Clé 4 – L’accompagnement du management
5. Clé 5 – Incarner réellement les valeurs, sinon les afficher ne sert à rien
6. Clé 6 – Comprendre et accompagner le développement humain
7. Clé 7 – S’appuyer sur des partenaires extérieurs
8. Conclusion : tout est une question d’alignement durable

Clé 1 : une vision claire, alignée et incarnée

Sans cap clair et validé collectivement, difficile d’embarquer les équipes à commencer par le codir. La transformation commence par une vision engageante et puissante, en accord avec les transformations du monde actuel, et co-construite avec les équipes dirigeantes, affinées ensuite par des équipes terrain.

Cette vision doit :

• Inspirer en donnant du Cœur à l’ouvrage, des bénéfices et un sens profond
• Servir de boussole collective

-> Ce que nous faisons au sein de Lumerys : accompagner les DG et Codir à réécrire leur vision, puis la traduire en stratégie, puis en projets transformateurs très pragmatiques

Clé 2 : une étude 360° de toute l’entreprise

Le comité de direction a souvent une idée peu précise des angles morts et de ce que pensent les équipes, de leur doutes, ressentis, leurs envies, leurs peurs sur l’avenir. Elles vivent les dysfonctionnements, mais bien souvent ils restent bloqués sans être traité.

Chaque entreprise connait des dysfonctionnements et c’est bien normal. Une entreprise qui se transforme rapidement, en a conscience et les traite. Elle écoute. Une entreprise qui ne pratique pas ce type d’étude 360° loupe peut-être les ingrédients qui feront de son changement une réussite.

-> Notre approche : interroger tous les collaborateurs sans exception avec une méthode inédite basée sur les neurosciences qui fera ressortir les pépites pour l’avenir et les freins à ôter pour décoller.

Clé 3 : une stratégie traduite en projets concrets

Une transformation ne tient pas dans un fichier PowerPoint. Le plus essentiel réside en :

• Décliner la stratégie en projets prioritaires
• Suivre leurs avancées via des rituels et une gouvernance adaptés
• Agiliser : tester, ajuster, itérer

-> Notre approche : mêler conseil stratégique et coaching de projets pour maintenir l’énergie et le rythme, et obtenir des livrables concrets chaque mois, porteurs pour l’entreprise.

Clé 4 : l’accompagnement du management

Le management est le point de bascule de toute transformation. S’il n’est pas préparé, suffisamment il peut devenir limitant, il représente la courroie de transmission avec le management intermédiaire. Ainsi il doit être coaché et soutenu, sinon il devient un frein.

Il est essentiel de :

• Former les managers aux nouvelles postures (écoute, feedback, efficacité, transformation, projet, stress, conflit, anticipation de l’avenir, peurs…)
• Coacher le Codir et des ambassadeurs et porteurs de projets spécifiquement
• Créer des espaces d’échanges sincères pour remonter les dysfonctionnements et les victoires

->  Nous animons des formations, sensibilisations régulières, des séminaires actifs et de prise de conscience, des coachings individuels et collectifs pour faire émerger les transformations en chacun, apporter ce sens au plus près de chaque collabotateur.

Clé 5 : incarner réellement les valeurs, sinon les afficher ne sert à rien

Quoi de plus déceptif pour un collaborateur que des valeurs affichées sur une affiche ou dans une fiche de poste, qui ne sont pas la réalité de ce qu’il vit / vivra.

Les valeurs doivent incarnées, sinon elles favorisent le désengagement voire même du rejet.

Exemples :

• « Confiance » : mais tout est contrôlé.
• « Transparence » : mais les décisions sont opaques.
• « Bienveillance » : mais les managers sont sous pression permanente et parlent mal…

->  Une transformation réussie exige de réaligner les pratiques managériales, les décisions et les comportements quotidiens avec les valeurs de l’entreprise. C’est une question de cohérence culturelle… et de fidélisation.

Sinon, les talents démissionnent car ils espèrent trouver mieux ailleurs. Et les moins bons acceptent, l’aventure devient donc médiocre, sans saveur.

Clé 6 : comprendre et accompagner le « développement humain »

Les neuroscientifiques le confirment : le cerveau déteste le changement imposé.

ll le perçoit comme une menace. D’où les résistances, les blocages, les retours en arrière.

Ce que la transformation demande, c’est :

• Une sécurité : se sentir écouté, accompagné dans le changement
• Une communication claire de la suite, des implications sans secret
• Un cadre de confiance pour expérimenter, tester, améliorer en transparence

-> Nos coachings intègrent les apports des neurosciences, de la régulation émotionnelle et de la psychologie du changement.

Clé 7 : s’appuyer sur des partenaires extérieurs

Vous ne pouvez pas tout porter en interne. Transformer demande :

• Un regard externe pour sortir de vos habitudes
• Des experts en transformation et changement humain et stratégique / visionnaire
• Une méthode éprouvée et adaptée à votre culture d’entreprise et valeurs

• Notre rôle en tant que cabinet spécialisé : vous accompagner de la vision à l’appropriation, avec exigence, humanité et impact.

Conclusion : pas de transformation sans alignement profond

Réussir une transformation, c’est aligner :

• Une vision partagée et une stratégie claire
• Un management inspirant et accompagné
• De nouveaux projets porteurs et concrets qui apportent de la valeur, du pragmatisme, des victoires
• Des valeurs définies et incarnées
• Une culture vivante, un dynamisme, une envie

C’est un processus vivant et exigeant, qui ne se décrète pas. Bien conduit, il transforme , il réinvente, il pérennise toute l’entreprise.

Retrouvez la suite de cet article partie 1 ici : Transformation d’entreprise : nécessité ou opportunité

Retrouvez la suite de cet article partie 3 ici : Pas de transformation d’entreprise sans transformation humaine

marylise sébastien