Secret de communication : miser sur l’assertivité
L’assertivité c’est la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d’autrui. Lorsque vous communiquez avec quelqu’un l’enjeu est de vous respecter tout en respectant l’autre. Mais comment faire dans des échanges qui peuvent être complexes ou tendus ? En favorisant le plus possible l’assertivité ! J’identifie ici différents modes de […]